神戸SOHOプラザは、起業を目指す方、これから起業する方、実際に起業した方に対して、
各種経営サポートをおこなう、起業・ベンチャー支援施設です

こんにちは。創業支援相談員の箕作千佐子(きさくちさこ)です。

先日ご紹介したハギノパールアンドジェム様に、昨日早速行ってきました。
昔々のささやかなアクセサリーをいくつか持参。
解体して石はリフォーム、金やプラチナは買取してリフォーム代金に充当、わずかな差額をお支払いするだけで、２つのネックレスができあがる予定です。
ビジネスモデルとして理解はしてましたが、実際に客として利用してみると、「捨てようと思ってたものが、欲しいものに化けるなんて！」と改めて感動しました。

このように、感動するとつい人に話したり、ブログに書いたりしてしまいます。(特に関西人や主婦はおトクには敏感！？)
この感動を他の人にも知らせたい、いい情報をお知らせすることで、お役に立ちたい、と思うものです。

これがクチコミの基本です。

クチコミの信頼性は、他の広告手段に比べると抜群にいいんです。
いくら広告で謳っても信じないのに、信頼している人からのクチコミは簡単に信じるものです。
私も何度、情報感度のいい友人の勧めで同じものを買ったことか。

そう思えば、いかにお客様を感動させるか、喜ばせるか、ということが身に沁みますよね。

クチコミを増やすための手法も色々と試みられていますが、やっぱり基本は中味です。むりやりなクチコミは嫌われるだけなのでご注意くださいね。