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「楽天市場公式　ネットショップの教科書」という本を読んでいたら

【お店の魅力＝｛コミュニケーション量）の２乗】

という式が目にとまりました。

接客で直接会ったり話したりできないネットショップだからこそ、意識的に顧客とのコミュニケーションを増やす必要があるということでしょうか。

確かに成功しているネットショップはこれでもかというくらい労力と時間をショップの運営に投入していることがうかがえます。

見栄えのいいホームページを作り、商品の写真と説明を並べておけば勝手に売れるほどネットショップは甘くないようです。